Nazwa szkolenia
Certyfikowany audytor wewnętrzny systemu zarządzania jakością ISO 9001
Opis szkolenia
Szkolenie przygotowuje uczestników do samodzielnego planowania, przeprowadzania i raportowania audytów wewnętrznych systemu zarządzania jakością zgodnego z ISO 9001. Uczestnicy poznają zasady audytowania według ISO 19011, techniki zbierania dowodów audytowych, sposoby prowadzenia rozmów z audytowanymi oraz reguły klasyfikowania i formułowania niezgodności.
Dzięki praktycznym warsztatom – opracowaniu planu audytu, listy pytań kontrolnych, symulacji rozmowy audytowej oraz pisaniu raportu z audytu – uczestnicy nabywają umiejętności potrzebne do prowadzenia audytów w swojej organizacji. Szkolenie zwiększa również świadomość roli audytora jako osoby wspierającej doskonalenie systemu zarządzania jakością, a nie tylko kontrolującej zgodność z wymaganiami.
Program szkolenia
- Wprowadzenie do audytowania systemów zarządzania
- Cel i rodzaje audytów (I, II, III strony)
- Definicje i terminologia audytowa według ISO 19011
- Rola, zadania i odpowiedzialność auditora wewnętrznego
- Zasady audytowania (rzetelność, bezstronność, dowody)
- Wymagania normy ISO 9001 w kontekście audytu
- Przypomnienie struktury i kluczowych wymagań normy ISO 9001
- Podejście procesowe i oparte na ryzyku jako podstawa planowania audytu
- Dokumentacja systemu zarządzania jakością jako źródło dowodów audytowych
- Ćwiczenie praktyczne – analiza wymagań normy pod kątem dowodów audytowych
- Planowanie audytu wewnętrznego
- Program audytów i harmonogram audytów w organizacji
- Opracowanie planu audytu (cel, zakres, kryteria)
- Przygotowanie listy pytań kontrolnych (checklisty audytowej)
- Warsztat – opracowanie planu audytu i checklisty dla wybranego procesu
- Przeprowadzanie audytu – techniki i metody
- Techniki zbierania dowodów audytowych: obserwacja, wywiad, analiza dokumentów
- Zasady prowadzenia rozmowy audytowej i zadawania pytań
- Komunikacja z audytowanym, postępowanie w trudnych sytuacjach
- Warsztat – symulacja rozmowy audytowej w parach/grupach
- Ocena zgodności i klasyfikacja niezgodności
- Kryteria audytu a dowody audytowe
- Rodzaje niezgodności (krytyczne, drobne) i spostrzeżenia
- Zasady formułowania niezgodności – precyzja i obiektywność opisu
- Ćwiczenie praktyczne – klasyfikacja i opis przykładowych niezgodności
- Raportowanie wyników audytu
- Struktura i zawartość raportu z audytu
- Formułowanie wniosków i podsumowania audytu
- Działania korygujące oraz weryfikacja ich skuteczności
- Warsztat – opracowanie raportu z audytu na podstawie studium przypadku
- Kompetencje i etyka audytora wewnętrznego
- Cechy i umiejętności skutecznego auditora
- Zasady etyki audytowania i unikanie konfliktu interesów
- Najczęstsze błędy popełniane przez auditorów
- Studium przypadku – analiza przykładowego audytu i wnioski końcowe
Czas trwania
Termin i miejsce
Wykładowca
Aleksandra Olejniczak
Ekspertka z ponad 10-letnim doświadczeniem w obszarze systemów zarządzania, certyfikacji i audytów. Najbliższe jej obszary zawodowe to jakość, bezpieczeństwo informacji, zarządzanie środowiskowe, CSR oraz dostępność cyfrowa. Specjalizuje się w wymaganiach międzynarodowych norm systemów zarządzania oraz praktycznym przygotowywaniu firm usługowych i produkcyjnych do audytów i certyfikacji. Posiada doświadczenie zarówno po stronie jednostek certyfikujących, w tym w prowadzeniu procesów certyfikacyjnych i akredytacyjnych, jak i po stronie organizacji — jako specjalistka ds. jakości.
Informacje dodatkowe
Cena szkolenia obejmuje
- Udział w szkoleniu
- Certyfikat poświadczający ukończenie szkolenia
- Wsparcie i konsultacje po szkoleniu
Zapisz się na szkolenie
Cena netto
1100 zł
Cena brutto
1353 zł
Symbol szkolenia
EDU-Q-02
Forma szkolenia
online – na żywo
Terminy szkoleń
Online - na żywo
24 września 2026
Online - na żywo
15 października 2026
Masz pytania?
Chętnie pomogę!
Katarzyna Rzeszotarska
+48 667 555 047
Szkolenia indywidualne i grupowe
-
Chciałbyś przeszkolić pracowników swojej firmy?
Skontaktuj się z nami.
Zorganizujemy szkolenie zamknięte.