Na początku lat dwutysięcznych, audytor postrzegany był w polskich firmach jako osoba kontrolującą i oceniającą. Taki stan rzeczy wynikał z kojarzenia audytu z kontrolą instytucji państwowych, które często po dziś dzień ograniczają się do poszukiwania błędów, skutkujących nierzadko sankcjami. Nie dziwi zatem fakt, że firmy niechętnie poddawały się audytom. Traktowane były one jako zło konieczne, które organizacja musi pokonać, aby realizować zamierzone cele strategiczne. W tamtych czasach definicja audytu była pojęciem nowym, które zaistniało w świadomości polskich firm dopiero wraz z wejściem dotacji unijnych do naszego kraju.
Na przestrzeni lat obraz ten uległ znaczącej zmianie. W środowisku biznesowym zaczęto zauważać, że bardziej efektywne jest zapobieganie problemom, niż ich późniejsze wykrywanie. To doprowadziło do zmiany postrzegania roli audytora. Obecnie coraz częściej audytor traktowany jest jako partner biznesowy. Doceniane jest jego proaktywne wsparcie w zapewnieniu jakości i bezpieczeństwa firmy. Zmiana ta wynika z rosnącej świadomości i zrozumienia, że audyt jest nie tylko oceną zgodności z określonym standardem czy wymaganiami, ale przede wszystkim szansą na doskonalenie i rozwój firmy na wielu poziomach biznesowych.
Korzyści jakie może przynieść audyt dla firmy to przede wszystkim:
- Monitorowanie zgodności z przepisami prawa – dzięki zidentyfikowaniu niezgodności z przepisami prawa przez audytora, firma może uniknąć konsekwencji finansowych lub utraty licencji.
- Identyfikacja obszarów wymagających doskonalenia – audytor, dzięki swojemu obiektywnemu spojrzeniu, potrafi dostrzec procesy, które wymagają poprawy. Pracownicy, z racji codziennych rutynowych działań, mogą nie zauważać pewnych błędów i je powielać.
- Propozycje optymalizacji procesów – audytor analizuje trendy w branży, dlatego może wskazać potrzebę wprowadzenia zmian i usprawnień.
- Budowanie kultury jakości – audytor pomaga w kształtowaniu świadomości pracowników, motywując ich do ciągłego doskonalenia.
Po skutecznie przeprowadzonym audycie i wprowadzeniu działań korygujących do obszarów, gdzie zidentyfikowano niezgodności, firma może liczyć na:
- Poprawę jakości produktów i usług
- Minimalizację ryzyk
- Podniesienie poziomu bezpieczeństwa
- Redukcję kosztów
- Zwiększenie satysfakcji klientów
- Poprawę wizerunku firmy
Pełnienie roli partnera biznesowego przez audytora to wyzwanie, które wymaga konkretnych umiejętności, przede wszystkim:
- Znajomości systemów zarządzania jakością: audytor musi znać i rozumieć wymagania norm i standardów, aby skutecznie przeprowadzić ocenę zgodności.
- Zdolności analitycznych: audytor powinien posiadać umiejętność przeprowadzenia odpowiedniej analizy na podstawie zebranych danych, aby wnioski i rekomendacje były zrozumiałe dla odbiorców.
- Umiejętności interpersonalnych: skuteczna komunikacja jest kluczowa dla budowania relacji z pracownikami i innymi interesariuszami, co pomaga w przeprowadzeniu skutecznego audytu oraz w budowaniu pozytywnego wizerunku.
Zapraszamy do sekcji szkolenia. Znaleźć tam można między szkolenie dedykowane dla audytorów wewnętrznych doskonalące umiejętności interpersonalne.
Podsumowując, współczesny audytor jakości i bezpieczeństwa postrzegany jest jako partner w procesie ciągłego doskonalenia. Jego zadaniem jest nie tylko wykrywanie nieprawidłowości, ale także wspieranie zespołów w poszukiwaniu rozwiązań problemów i wdrażaniu bardziej efektywnych metod pracy.
ECC Europejskie Centrum Certyfikacji dysponuje zespołem audytorów posiadających wysokie kwalifikacje i bogate doświadczenie w przeprowadzaniu audytów. Pomagamy firmom optymalizować procesy, wzmacniać kulturę bezpieczeństwa i podnosić poziom jakości oferowanych usług i produktów.
Zapoznaj się z naszymi programami certyfikacyjnymi.
