Nazwa szkolenia
Pełnomocnik systemu zarządzania jakością ISO 9001
Opis szkolenia
Szkolenie przygotowuje uczestników do pełnienia funkcji Pełnomocnika ds. systemu zarządzania jakością zgodnego z ISO 9001. Uczestnicy poznają wymagania normy w ujęciu praktycznym, zasady podejścia procesowego i opartego na ryzyku, strukturę dokumentacji systemu oraz sposób nadzorowania audytów wewnętrznych i przeglądu zarządzania.
Dzięki praktycznym ćwiczeniom – mapowaniu procesów, opracowaniu rejestru ryzyk i szans oraz przygotowaniu danych do przeglądu zarządzania – uczestnicy nabywają umiejętności niezbędne do samodzielnego nadzorowania funkcjonowania systemu zarządzania jakością, komunikowania się z kierownictwem oraz przygotowania organizacji do certyfikacji lub audytu nadzoru.
Program szkolenia
- Rola i odpowiedzialność Pełnomocnika ds. SZJ
- Miejsce Pełnomocnika w strukturze organizacji
- Zadania Pełnomocnika wobec najwyższego kierownictwa i pracowników
- Komunikacja i raportowanie wyników funkcjonowania systemu
- Wymagania normy ISO 9001 w praktyce
- Struktura normy i kluczowe wymagania systemu zarządzania jakością
- Kontekst organizacji i strony zainteresowane
- Przywództwo i zaangażowanie kierownictwa
- Ćwiczenie praktyczne – analiza kontekstu organizacji i stron zainteresowanych
- Podejście procesowe i oparte na ryzyku
- Identyfikacja i mapowanie procesów organizacji
- Identyfikacja i ocena ryzyk oraz szans
- Warsztat – opracowanie mapy procesów i rejestru ryzyk/szans dla wybranego obszaru
- Dokumentacja systemu zarządzania jakością
- Struktura dokumentacji SZJ (polityka, cele, procedury, zapisy
- Zasady nadzoru nad dokumentami i zapisami
- Warsztat – opracowanie struktury dokumentacji dla wybranego procesu
- Nadzór nad audytami wewnętrznymi i niezgodnościami
- Rola Pełnomocnika w programowaniu audytów wewnętrznych
- Nadzór nad działaniami korygującymi po audytach i reklamacjach
- Ćwiczenie praktyczne – analiza przykładowej niezgodności i zaplanowanie działań korygujących
- Przegląd zarządzania, doskonalenie i certyfikacja
- Dane wejściowe i wyjściowe przeglądu zarządzania
- Monitorowanie wskaźników i celów jakościowych
- Podstawy procesu certyfikacji i utrzymania systemu
- Warsztat – opracowanie danych wejściowych do przeglądu zarządzania
- Podsumowanie szkolenia
Czas trwania
Termin i miejsce
Wykładowca
Aleksandra Olejniczak
Ekspertka z ponad 10-letnim doświadczeniem w obszarze systemów zarządzania, certyfikacji i audytów. Najbliższe jej obszary zawodowe to jakość, bezpieczeństwo informacji, zarządzanie środowiskowe, CSR oraz dostępność cyfrowa. Specjalizuje się w wymaganiach międzynarodowych norm systemów zarządzania oraz praktycznym przygotowywaniu firm usługowych i produkcyjnych do audytów i certyfikacji. Posiada doświadczenie zarówno po stronie jednostek certyfikujących, w tym w prowadzeniu procesów certyfikacyjnych i akredytacyjnych, jak i po stronie organizacji — jako specjalistka ds. jakości.
Informacje dodatkowe
Cena szkolenia obejmuje
- Udział w szkoleniu
- Certyfikat poświadczający ukończenie szkolenia
- Wsparcie i konsultacje po szkoleniu
Zapisz się na szkolenie
Cena netto
1300 zł
Cena brutto
1599 zł
Symbol szkolenia
EDU-Q-03
Forma szkolenia
online – na żywo
Terminy szkoleń
Online - na żywo
3 września 2026
Online - na żywo
5 listopada 2026
Masz pytania?
Chętnie pomogę!
Katarzyna Rzeszotarska
+48 667 555 047
Szkolenia indywidualne i grupowe
-
Chciałbyś przeszkolić pracowników swojej firmy?
Skontaktuj się z nami.
Zorganizujemy szkolenie zamknięte.