Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego w zakresie sprzedaży usług szkoleniowo-rozwojowych, towarów i usług cyfrowych oraz treści cyfrowych

ECC Europejskie Centrum Certyfikacji sp. z o.o.

(wersja 1 z dnia 14.06.2026)

 

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę dostępny pod adresem www.e-c-c.pl i na podstronach www.e-c-c.pl/szkolenia/  oraz www.e-c-c.pl/sklep/
  2. W przypadku reklamacji należy kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą:

a.      numer telefonu: +48 667 555 047

b.      adres e-mail:

c.      formularza kontaktowego na stronie www.e-c-c.pl

  1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą adresu e-mail, formularza kontaktowego. Wybór tych kanałów komunikacji gwarantuje utrwalenie przesyłanych treści, spełniając tym samym ustawowe wymogi formy dokumentowej oraz definicję trwałego nośnika, a jednocześnie zapewniając sprawną i bezpośrednią obsługę.
  2. Niniejszy Regulamin definiuje ogólne warunki korzystania ze Sklepu, szczegółowo reguluje proces składania zamówień, zawierania Umów Sprzedaży Towarów lub/i umów o dostarczenie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej oraz dokonywania reklamacji.
  3. Sprzedawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie Klientowi lub Użytkownikowi jeszcze przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu. Dokument ten może zostać w każdej chwili swobodnie pobrany, zapisany na wybranym nośniku elektronicznym lub wydrukowany w celu trwałego utrwalenia jego treści.
  4. Uprzednie zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja stanowią niezbędny warunek korzystania z funkcjonalności Sklepu, w tym przede wszystkim zawarcia umowy sprzedaży. Dokonując akceptacji, Klient potwierdza, że wyraża pełną zgodę na warunki określone w dokumencie i zobowiązuje się do ich rygorystycznego przestrzegania.
  5. Sprzedawca jest odpowiedzialny za zgodność towarów, usług i usług cyfrowych z warunkami zawartej umowy.
  6. Informacje prezentowane w ramach sklepu o Towarach i/lub Treściach cyfrowych lub Usługach cyfrowych podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy i ceny, nie stanowią wiążącej oferty handlowej w świetle przepisów prawa. Zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego, mają one charakter wyłącznie informacyjny i należy je traktować jako zaproszenie kierowane do Użytkowników w celu zawarcia umowy.
  7. Podczas korzystania ze Sklepu obowiązuje bezwzględny zakaz wprowadzania jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym. Ograniczenie to obejmuje w szczególności zakaz:

a.      Rozsyłania spamu.

b.      Przesyłania i udostępniania materiałów, które naruszają przepisy prawa.

  1. Nakazuje się:

a.      Przestrzegania obowiązujących przepisów prawa powszechnego oraz ścisłego stosowania się do postanowień niniejszego Regulaminu.

b.      Wykorzystywania materiałów w Sklepie, danych wyłącznie na potrzeby własnego użytku osobistego.

  1. Klient nie może dokonać zakupów w sposób anonimowy, przy użyciu pseudonimu, ani z wykorzystaniem fałszywych lub błędnych danych osobowych.
  2. Klientowi przysługuje prawo do trwałego usunięcia swojego konta w dowolnym momencie. Klient może tego dokonać wysyłając stosowną wiadomość e-mail lub dostarczając ją w formie pisemnej.

§2 DEFINICJE

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

  1. Sprzedawca – ECC Europejskie Centrum Certyfikacji sp. z o.o., NIP: 7792564873, adres: ul. Polska 15, 60-595 Poznań
  2. Klient lub Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną.
  3. Konsument – każda osoba fizyczna, która za pośrednictwem Sklepu zawiera ze Sprzedawcą umowę w celach prywatnych, to znaczy takich, które nie wynikają bezpośrednio z prowadzonej przez nią aktywności zawodowej lub działalności gospodarczej.
  4. Przedsiębiorca – każdy podmiot korzystający z usług Sklepu (w tym osoba fizyczna, osoba prawna, a także jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, lecz posiadająca zdolność prawną), który we własnym imieniu prowadzi działalność gospodarczą lub zawodową, pod warunkiem, że nie przysługuje mu status Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Przedsiębiorca dokonujący zakupu Towarów, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą jednak z uwagi na jego specyfikę nie posiada on dla tej osoby charakteru zawodowego, zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 3855, art. 5564, art. 5565 i art. 5765 ustawy Kodeks cywilny.
  6. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu.
  7. Konto – konto Klienta lub Użytkownika założone na platformie internetowej Sklepu.
  8. Sklep (sklep internetowy) – dostępny pod adresem www.e-c-c.pl oraz na podstronach  www.e-c-c.pl/szkolenia/  oraz www.e-c-c.pl/sklep/ za pośrednictwem, którego Klient może zakupić określone Towary i Usługi, treści cyfrowe lub usługi cyfrowe.
  9. Towary – produkty  znajdujące się w aktualnej ofercie Sklepu, mogące stanowić przedmiot umowy. Standardowo są one oferowane odpłatnie, z wyjątkiem sytuacji, w których Sprzedawca wprost i jednoznacznie wskaże nieodpłatny charakter danego produktu.
  10. Usługa cyfrowa – świadczenie realizowane drogą elektroniczną w ramach której Klient otrzymuje dostęp do danych w formie cyfrowej.
  11. Usługa szkoleniowo – rozwojowa – działania mające na celu podnoszenie wiedzy, umiejętności i kompetencji uczestników, realizowane w formie szkoleń, warsztatów, seminariów, webinarów, konsultacji, coachingu, mentoringu oraz innych form edukacyjnych i rozwojowych. Usługa ta jest prowadzona na żywo online lub stacjonarnie.
  12. Treści cyfrowe – materiały, informacje oraz dane, które są generowane, a następnie udostępniane lub przekazywane Klientowi wyłącznie w środowisku elektronicznym.
  13. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru i/lub, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu, na mocy której Sprzedawca zobowiązuje się do przeniesienia na Klienta prawa własności i do dostarczenia mu określonych Treści lub Usług cyfrowych.
  14. Umowa o świadczenie usług – każdy inna umowa nie będąca umową sprzedaży zawarta pomiędzy Sklepem a Klientem, której głównym przedmiotem jest wykonanie określonej usługi (lub zobowiązanie do jej wykonania).
  15. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach Sklepu, bez fizycznego udziału obu stron, z wyłącznym wykorzystaniem narzędzi i kanałów do komunikacji zdalnej.
  16. Zamówienie – wiążące oświadczenie woli składane przez Klienta, którego bezpośrednim celem jest zawarcie Umowy Sprzedaży. Czynność ta inicjuje proces realizacji wybranego świadczenia przez Sprzedawcę, ściśle w oparciu o zasady ujęte w niniejszym Regulaminie.
  17. Formularz zamówienia – funkcjonalność Sklepu, za pomocą której, Klient może złożyć Zamówienie prowadzące do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  18. Operator płatności – Przelewy 24 – PayPro SA – z siedzibą w Poznaniu przy ul. Kanclerskiej 15, 60-327 Poznań́, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań́ Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego po numerem KRS 0000347935, numer NIP 7792369887, o kapitale zakładowym wynoszącym 5.476.300,00 zł, w całości opłaconym, wpisaną do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisje Nadzoru Finansowego pod numerem podmiotu w UKNF IP24/2014, jako krajowa instytucja płatnicza.

The image depicts a clean, minimalist design featuring a solid red and gray color scheme. Zawartość wygenerowana przez AI może być niepoprawna.

  1. Dowód zapłaty – faktura wystawiona zgodnie z Ustawą o podatku
    od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku i innymi stosownymi przepisami prawa.
  2. Płatność – uregulowanie należności finansowej za Towary, Treści lub Usługi cyfrowe na konto Sprzedawcy za pomocą udostępnionych w Sklepie sposobów płatności internetowych.
  3. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.
  4. Cena – określona w jednostkach pieniężnych kwota, którą Użytkownik zobowiązany jest uiścić na rzecz Sklepu w zamian za nabywany Towar, usługę, bądź Treść lub Usługę cyfrową.
  5. Środowisko cyfrowe – całość infrastruktury technologicznej po stronie Klienta, obejmująca wykorzystywane przez niego urządzenia, oprogramowanie oraz dostęp do sieci. Jest to zaplecze niezbędne do prawidłowego odbioru, uruchomienia i użytkowania oferowanych Treści lub Usług cyfrowych. Informacje o minimalnych wymaganiach technicznych, jakie musi spełniać to środowisko, zostały określone w dalszej części niniejszego Regulaminu.
  6. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827 ze zm.), dalej jako Ustawa.
  7. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), dalej jako Kodeks cywilny.
  8. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych).
  9. Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2018, poz. 1000 z późn. zm.).
  10. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), dalej jako UŚUDE.
  11. Ustawa Prawo telekomunikacyjne – ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. 2004 Nr 171 poz. 1800 z późn. zm.), dalej jako Prawo Telekomunikacyjne.
  12. Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 2509), dalej jako Prawo autorskie.

§3 MINIMALNE WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Klient ma prawo do korzystania ze wszystkich funkcjonalności udostępnionych na platformie, pod warunkiem przestrzegania postanowień niniejszego dokumentu oraz obowiązujących przepisów prawa. Działania podejmowane w obrębie Sklepu nie mogą w żaden sposób zakłócać jego prawidłowego działania ani utrudniać korzystania z serwisu pozostałym osobom.
  2. Prawidłowe funkcjonowanie infrastruktury Sklepu oraz możliwość skutecznego procedowania transakcji uwarunkowane są dysponowaniem przez Klienta następującym środowiskiem technologicznym:
    1. Dostęp do Internetu wraz z urządzeniem typu komputer stacjonarny, laptop, tablet, telefon i inne urządzenie przenośne, umożliwiające wypełnienie formularzy znajdujących się w Sklepie.
    2. Aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługująca m.in. pliki typu cookies, np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer, Opera.
    3. Aktywne konto poczty e-mail (Sprzedawca zaleca, aby Klient sprawdził, czy maile z adresu e-mail Sprzedawcy nie trafiają do innych folderów skrzynki np. „spam”, „powiadomienia”, „oferty”. Nie jest to zależne od Sprzedawcy, a od ustawień skrzynki e-mail Klienta.
  1. Sprzedawca wdraża odpowiednie rozwiązania techniczne i informatyczne, które mają na celu ochronę gromadzonych danych osobowych oraz innych poufnych informacji.

§4 TOWARY, USŁUGI, TREŚCI CYFROWE, USŁUGI CYFROWE DOSTĘPNE W SKLEPIE

  1. W Sklepie dostępne są następujące Treści cyfrowe i/ lub Usługi cyfrowe:
    1. Szkolenia i kursy
    2. E-booki
    3. Dokumenty w formacie .docx, .xlsx, .pptx, .pdf
    4. Grafiki w formacie .jpg, .png
  2. Asortyment Sklepu obejmuje nie tylko gotowe produkty, ale również Towary i Usługi realizowane na specjalne, indywidualne zamówienie Klienta.
  1. Klient chcący dokonać indywidualnego Zamówienia, zobowiązany jest do uprzedniego kontaktu ze Sprzedawcą.
  2. W ofercie Sklepu mogą znajdować się również takie Treści i Usługi cyfrowe, z których Klient będzie mógł skorzystać dopiero po opłaceniu zamówienia oraz założeniu Konta Klienta na dedykowanej platformie szkoleniowej.
  3. Możliwość korzystania z Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych udostępnianych w ramach platformy szkoleniowej może zostać ograniczona w czasie lub mieć charakter bezterminowy.
  1. Sprzedawca przewiduje w ramach funkcjonowania Sklepu możliwość nieodpłatnego udostępniania Klientom określonych Towarów, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych. Dostęp do materiałów nieodpłatnych może być realizowany po wcześniejszym przekazaniu danych osobowych Klienta w szczególności jego adresu e-mail i numeru telefonu w ramach subskrypcji usługi Newsletter.
  1. Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe nieodpłatne mogą być ograniczone czasowo. Informacje te znajdują się w opisie danego produktu.
  2. Sprzedawca zastrzega, że Treści lub Usługi cyfrowe udostępniane nieodpłatnie, mogą być udostępnione Klientowi również jako świadczenia odpłatne. Szczegółowe warunki odpłatnego nabycia takich Treści lub Usług określone są każdorazowo w opisie danego produktu bądź w postanowieniach odrębnego regulaminu.

§5 PRZEDSPRZEDAŻ TOWARÓW I USŁUG CYFROWYCH

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania i prowadzenia przedsprzedaży towarów i usług cyfrowych.
  2. Przedsprzedaż daje Klientowi możliwość zamówienia Towarów, Usług lub Treści cyfrowych jeszcze przed ich oficjalną premierą na preferencyjnych warunkach cenowych.
  3. Sprzedawca dopuszcza możliwość łączenia warunków oferty przedsprzedażowej z innymi, równolegle obowiązującymi w Sklepie akcjami promocyjnymi lub rabatami.
  4. Towary, Usługi oraz Treści cyfrowe zakupione w ramach przedsprzedaży trafiają do Klientów zgodnie z kolejnością zgłoszeń. Oznacza to, że po oficjalnej premierze fizyczna wysyłka lub udostępnienie materiałów na Koncie Klienta następuje dokładnie w takiej samej kolejności, w jakiej spływały zamówienia.

 

§6 SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Klient może dokonać zakupu Usługi/Towaru na podstronie sklepu. Klient jest uprawniony do dokonania wyboru preferowanego wariantu towaru.
  2. Proces zakupowy wymaga od Klienta wytypowania odpowiedniej Usługi bądź Towaru, a następnie podążania za instrukcjami i komunikatami generowanymi przez system (m.in. „Zapisz się”, „Dodaj do koszyka” lub „Kup teraz”). Po skompletowaniu Zamówienia, Klient przechodzi do podsumowania z poziomu podstrony „Koszyk”, by po kliknięciu przycisku „Przejdź do kasy” dokonać ostatecznej finalizacji transakcji.
  3. Jeżeli dla określonego Towaru lub Usługi przewidziano taką możliwość systemową, Klient uprawniony jest do aplikacji zniżki celowej. Wprowadzenie ciągu znaków stanowiącego kod rabatowy oraz jego zatwierdzenie (m.in. przyciskiem „Aktywuj”) skutkuje stosownym pomniejszeniem Ceny regularnej.
  4. Celem złożenia Zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta w formularzach następujących danych:
    1. Imię i nazwisko (opcjonalnie nazwy firmy),
    2. Adres (kraj, ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto),
    3. Numer telefon,
    4. Adresu e-mail,
    5. nr NIP – opcjonalnie,
    6. Potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem oraz akceptacja jego warunków przez zaznaczenie stosownego pola wyboru. Czynność ta ma charakter obligatoryjny do sfinalizowania procesu Zamówienia.
    7. Złożenie dyspozycji realizacji Zamówienia skutkującej powstaniem obowiązku zapłaty Ceny, co następuje w drodze aktywacji przycisku „Kupuję i płacę”, będącego wyraźnym oświadczeniem o świadomości odpłatnego charakteru zawieranej umowy.
  5. W ramach procedury składania Zamówienia Klient uprawniony jest do opcjonalnego wprowadzenia dodatkowych adnotacji, obejmujących w szczególności specyfikację preferowanych warunków lub uszczegółowienie sposobu dostawy.
  6. Złożenie oświadczenia o zawarciu umowy wymaga od Klienta jednoczesnego określenia wybranej metody płatności dostępnej w Sklepie i dokonania wpłaty.
  7. Skuteczne przesłanie Zamówienia przez Klienta kwalifikowane jest jako złożenie wiążącego oświadczenia woli, zmierzającego bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży, na warunkach ściśle określonych w postanowieniach niniejszego Regulaminu
  8. Potwierdzenie faktu zawarcia umowy oraz przyjęcia Zamówienia do realizacji następuje poprzez niezwłoczne przesłanie przez Sprzedawcę stosownej wiadomości na adres poczty elektronicznej (e-mail), wskazany uprzednio przez Klienta w formularzu Zamówienia.
  9. Umowa Sprzedaży zostaje prawnie zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia w formie wiadomości e-mail.
  10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nierealizowania Zamówienia w określonych przypadkach:
    1. Przekazania nieprawidłowych lub niekompletnych danych w formularzu Zamówienia.
    2. Braku zaksięgowania pełnej kwoty należności na rachunku bankowym Sprzedawcy w nieprzekraczalnym terminie 3 dni od momentu złożenia Zamówienia (zastrzeżenie to dotyczy wyłącznie wyboru formy płatności przelewem bankowym).

 

§7 CENY TOWARÓW, TREŚCI CYFROWYCH, USŁUG CYFROWYCH I FORMY PŁATNOŚCI

  1. Ceny Towarów i Usług prezentowane w ramach Sklepu podawane są w polskich złotych (PLN) i są kwotami brutto. Zawierają podatek Vat.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania bieżących modyfikacji cen Towarów, Usług, a także Treści i Usług cyfrowych oferowanych w Sklepie, jak również do wprowadzania do oferty nowych oraz wycofywania dotychczasowych towarów i usług, a także wdrażania akcji promocyjnych i rabatowych. Wdrażane przez Sprzedawcę zmiany nie odnoszą skutku wstecznego wobec Zamówień złożonych i potwierdzonych przed ich wprowadzeniem. Kompletne informacje regulujące warunki szczególne oraz czas trwania określonych ofert zawarte są bezpośrednio w opisach poszczególnych produktów.
  3. Wszelkie akcje promocyjne organizowane przez Sprzedawcę mają charakter terminowy. Rabaty i promocje nie sumują się.
  4. W każdym przypadku ogłoszenia o obniżeniu Ceny Towaru, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, Sprzedawca zobowiązany jest do jednoczesnego uwidocznienia – w bezpośrednim sąsiedztwie Ceny promocyjnej – informacji o najniższej Cenie produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni bezpośrednio poprzedzających wprowadzenie rzeczonej obniżki. Jeżeli produkt dostępny jest w Sklepie krócej niż 30 dni, Sprzedawca zobowiązany jest do podania ceny, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego produktu.
  5. Klient może wybrać tylko te formy płatności za zamówione Usługi/Towary, Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe, które zostały udostępnione w Sklepie:
    1. Przelewem bankowym – płatne bezpośrednio na konto Sprzedawcy. W tym celu Klient zobowiązany jest do kontaktu ze Sprzedawcą celem uzyskania numeru konta bankowego.
    2. Przelewem elektronicznym – płatne bezpośrednio na konto Sprzedawcy za pośrednictwem systemu Przelewy 24 – PayPro SA.
    3. Kartą płatniczą, za pośrednictwem operatora kart płatniczych Przelewy 24 – PayPro SA.
  6. W przypadku płatności elektronicznych Towar lub usługi i treści cyfrowe zostaną wysłane/udostępnione Klientowi w ciągu 24 godzin.
  7. Do każdego Zamówienia wystawiany jest dowód zakupu – faktura VAT w wersji elektronicznej, która zostaje przesłana do Klienta automatycznie.

 

§8 DOSTARCZENIE TREŚCI CYFROWYCH LUB USŁUG CYFROWYCH

  1. Treść cyfrową lub Usługę cyfrową Sprzedawcą udostępnia niezwłocznie po zawarciu Umowy, chyba że opis Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej stanowi inaczej.
  2. Treść cyfrową lub Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Klient lub wskazane przez niego urządzenie uzyskali do niej dostęp.
  3. Doręczenie Klientowi Treści lub Usług cyfrowych realizowane jest elektronicznie, poprzez udostępnienie wiadomości e-mail wyposażonej w aktywny odnośnik do przedmiotu umowy oraz instrukcję użytkowania.
  4. W przypadku podania przez Klienta nieprawidłowego adresu-mail, ponosi on odpowiedzialność za brak dostarczenia Zamówienia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej. Klient powinien niezwłocznie zwrócić się do Sprzedawcy celem sprostowania danych.

 

§9 ZMIANY I AKTUALIZACJE TREŚCI CYFROWYCH LUB USŁUG CYFROWYCH

  1. Sprzedawca może dokonać zmiany Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, celem zapewnienia jej stałej zgodności z Umową z uzasadnionych przyczyn:
    1. Zmiany technologiczne związane z Treścią cyfrową lub Usługą cyfrową.
    2. Dostosowanie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych  wskutek zmian w prawie  innych wytycznych związanych z obowiązującym prawem.
    3. Zmiany stylistyczne.

 

§10 NEWSLETTER

  1. Sprzedawca świadczy ponadto na rzecz Klienta usługę drogą elektroniczną, polegającą na cyklicznej dystrybucji biuletynu informacyjnego (Newsletter).

 

§11 PROCEDURA REKLAMACJI

  1. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Klient może żądać doprowadzenia do ich zgodności z Umową.
  2. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych nakładów finansowych po stronie Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową w  najkrótszym możliwym czasie.
  4. W przypadku stwierdzenia braku zgodności dostarczonej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z zawartą Umową, Klientowi przysługuje prawo do złożenia wiążącego oświadczenia woli o proporcjonalnym obniżeniu Ceny albo o odstąpieniu od Umowy, z zastrzeżeniem następujących przesłanek:
    1. Doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów.
    2. Sprzedawca zaniechał doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do stanu zgodności z Umową.
    3. Niezgodność Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową utrzymuje się pomimo podjęcia przez Sprzedawcę prób przywrócenia pełnej zgodności świadczenia z postanowieniami Umowy.
  1. Po odstąpieniu od umowy Sprzedawca może wykorzystywać dane osobowe dostarczone przez Klienta.
  2. Sprzedawca wyłącza swoją odpowiedzialność za brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową, o ile zaistniały stan wynika bezpośrednio z braku kompatybilności środowiska cyfrowego Klienta z wymogami technicznymi, o których Klient został skutecznie poinformowany w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy – w szczególności w treści niniejszego Regulaminu.
  3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta (imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail), przedmiot (opis) reklamacji.
  4. Reklamacja powinna zostać przesłana na adres e-mail
  5. Sprzedawca odniesie się do prawidłowo zgłoszonej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta za pomocą wiadomości wysłanej na skrzynkę e-mail o dalszym postępowaniu.
  6. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klienta niezbędne do przeprowadzenia procesu reklamacyjnego.
  7. Klient może skorzystać z formularza reklamacyjnego będącego załącznikiem do niniejszego regulaminu. Klient może również skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie w celu zgłoszenia reklamacji i uzyskania informacji na temat jej rozpatrzenia.
  8. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej Treści lub Usłudze cyfrowej dotkniętej brakiem zgodności z Umową oraz Treści cyfrowej lub Usłudze cyfrowej, której obowiązek dostarczenia wygasł w następstwie skutecznego odstąpienia od Umowy przez Klienta (w odniesieniu do produktów odpłatnych).
  9. Sprzedawca zobowiązany jest do dokonania zwrotu należności przypadającej Klientowi z tytułu skutecznego odstąpienia od Umowy lub roszczenia o obniżenie Ceny – w przypadku świadczeń odpłatnych – niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie 14 dni, liczonym od dnia doręczenia Sprzedawcy stosownego oświadczenia Klienta.
  10. Sprzedawca zobowiązany jest do dokonania zwrotu środków pieniężnych przy użyciu tej samej metody płatności, która została zainicjowana przez Klienta, o ile strony zgodnie nie postanowią inaczej.
  11. Zapisy niniejszego paragrafu znajdują odpowiednie zastosowanie zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

 

§12 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Klient jest uprawniony do odstąpienia od zawartej Umowy w nieprzekraczalnym terminie 14 dni, bez obowiązku uzasadniania swojej decyzji, z zastrzeżeniem wyłączeń przewidzianych w ust. 6 niniejszego paragrafu.
  2. Bieg terminu do wykonania prawa odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę.
  1. Warunkiem skutecznego skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy jest złożenie przez Klienta jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu w dowolnej formie dokumentowej, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub dedykowanego formularza dostępnego w ramach Sklepu.
  2. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, Sprzedawca jest zobowiązany do niezwłocznego, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta, zwrotu wszystkich dokonanych przez Klienta płatności.
  3. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że strony ustaliły inaczej.
  4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w następujących przypadkach:
    1. W odniesieniu do umów o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta.
    2. W odniesieniu do Towarów i Usług, wytworzonych na indywidualne zamówienie Klienta według jego specyfikacji lub mających na celu zaspokojenie jego zindywidualizowanych potrzeb.
    3. W odniesieniu do umów o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta.
  1. Sprzedawca jest uprawniony do wstrzymania się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy możliwy sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
  2. Klient ma obowiązek dokonać zwrotu Towaru do Sprzedawcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy.
  3. W przypadku zaistnienia podstaw do wystawienia faktury korygującej, dokument ten zostanie sporządzony przez Sprzedawcę w momencie dokonania zwrotu płatności. Faktura korygująca zostanie wysłana do Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail, podany podczas składania Zamówienia.
  4. W  przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych lub Usługi cyfrowej, Sprzedawca, począwszy od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, powstrzyma się od wykorzystywania treści innych niż dane osobowe.
  5. W  przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, Sprzedawca jest uprawniony do uniemożliwienia Klientowi dalszego korzystania z Treści cyfrowych lub Usługi cyfrowej.
  6. W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, Klient jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.
  7. W Klient jest uprawniony do rezygnacji z usługi szkoleniowo-rozwojowej bez ponoszenia kosztów, pod warunkiem poinformowania Sprzedawcy o swojej decyzji nie później niż na 30 dni przed planowanym terminem rozpoczęcia realizacji usługi.
  8. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu po terminie wskazanym w ust. 13, Klient zobowiązuje się do zapłaty na rzecz Sprzedawcy kwoty stanowiącej równowartość 100% wynagrodzenia należnego za realizację usługi szkoleniowo-rozwojowej.
  9. Klient może przenieść prawo uczestnictwa w usłudze szkoleniowo-rozwojowej na inną osobę, pod warunkiem poinformowania Sprzedawcy o tym fakcie co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem szkolenia.
  10. Klient, który zrezygnuje z udziału w usłudze szkoleniowo-rozwojowej, traci prawo do otrzymania dokumentu potwierdzającego ukończenie usługi oraz do zwrotu wniesionej opłaty, niezależnie od sposobu finansowania udziału w usłudze.
  11. Sprzedawca zastrzega sobie odwołanie usługi szkoleniowo – rozwojowej bądź zmianę jej terminu, miejsca lub programu, wyłącznie w określonych przypadkach:

a.      Brak minimalnej liczby uczestników.

b.      Choroba Instruktora.

c.      Z przyczyn niezależnych od Organizatora, w szczególności z powodu decyzji władz państwowych,

d.      Stanu wyjątkowego, epidemicznego, zamieszek, strajków czy działania siły wyższej.

  1. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odwołania usługi z powodu braku osiągniecia minimalnej liczby uczestników, jednak nie później niż na 5 dni przed planowaną datą rozpoczęcia usługi. W przypadku odwołania usługi z przyczyny wskazanej w ust. 17, Sprzedawca w pierwszej kolejności zaproponuje Klientowi nowy termin realizacji usługi. Jeżeli Klient nie zaakceptuje zaproponowanego terminu, umowę uważa się za rozwiązaną z dniem złożenia przez Klienta oświadczenia o braku zgody na realizację usługi w nowym terminie. Wówczas Klient otrzyma zwrot wpłaconej Organizatorowi należności w terminie do 10 dni roboczych od daty rozwiązania umowy. Sprzedawca nie zwraca Klientowi żadnych dodatkowych opłat ani utraconych korzyści wynikających z odwołanej usługi szkoleniowo – rozwojowej.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odwołania usługi szkoleniowo – rozwojowej w każdym czasie z przyczyn nagłych i nieprzewidzianych, w sytuacjach losowych, których nie było możliwości przewidzieć, czy zapobiec im wcześniej. W takich sytuacjach Sprzedawca każdorazowo zobowiązuje się zwrócić Klientowi wpłacone środki za usługę, jak również niezwłocznie poinformować Klienta o zaistniałej sytuacji, o odwołaniu usługi oraz o dokonaniu zwrotu wpłaconych środków. Informacja o odwołaniu usługi będzie traktowana, jako rozwiązanie umowy przez Sprzedawcę w trybie natychmiastowym.
  3. W przypadku odwołania przez Klienta swojego udziału w usłudze szkoleniowo – rozwojowej, później niż na 30 przed rozpoczęciem kursu, za zgodą Sprzedawcy zaliczka może przejść na rzecz kolejnej edycji szkolenia, które będzie miał miejsce w przeciągu 12 miesięcy.
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się analogicznie do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

 

§13 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW ZAWODOWYCH

  1. Postanowienia zawarte w niniejszym paragrafie znajdują zastosowanie wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami zawodowymi w rozumieniu definicji określonej w Regulaminie. W przypadku sprzedaży Towaru, Treści cyfrowych lub Usługi cyfrowej w obrocie między przedsiębiorcami na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego strony wyłączają odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi.
  2. W odniesieniu do Przedsiębiorców zawodowych, Sprzedawca jest uprawniony do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie utrzymania Konta, ze skutkiem natychmiastowym i bez podania przyczyny. Oświadczenie o wypowiedzeniu wymaga formy dokumentowej i może zostać złożone za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany przez Przedsiębiorcę przy rejestracji Konta. Z tytułu wypowiedzenia umowy w powyższym trybie Przedsiębiorcy nie przysługują wobec Sprzedawcy żadne roszczenia odszkodowawcze ani jakiekolwiek inne.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej zawarcia, bez obowiązku wskazywania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone w formie dokumentowej, w tym za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail przypisany do Konta Klienta. Z tytułu wykonania prawa odstąpienia przez Sprzedawcę, Przedsiębiorcy zawodowemu nie przysługują wobec Sprzedawcy jakiekolwiek roszczenia o charakterze odszkodowawczym lub innym.
  4. Sprzedawca jest uprawniony do jednostronnego określania oraz modyfikowania dostępnych metod rozliczeń w stosunku do Przedsiębiorców zawodowych. Sprzedawca może również uzależnić realizację świadczenia od dokonania przez Przedsiębiorcę zawodowego przedpłaty w pełnej wysokości lub częściowo, bez względu na przyjęty sposób płatności wskazany w ramach składanego zamówienia.
  5. Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy względem Przedsiębiorcy zawodowego, wynikająca z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy sprzedaży, zostaje ograniczona do wysokości ceny faktycznie uiszczonej przez Przedsiębiorcę za dany Towar, Usługę lub Treść cyfrową. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Przedsiębiorcy zawodowego.
  6. Wszelkie spory wynikające z realizacji Umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą zawodowym zostają poddane rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

 

§14 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTA

  1. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). Status ten przysługuje zgodnie z przepisami art. 3855, art. 5564, art. 5565, art. 5765 Kodeksu cywilnego oraz art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
  2. Przedsiębiorcę, o którym mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu, będą dotyczyć postanowienia niniejszego regulaminu, które dotyczą Konsumenta tj. m.in.:
    1. Świadczenia usług cyfrowych drogą elektroniczną.
    2. Odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.
    3. umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru.
    4. Reklamacji oraz niezgodności Towaru z umową – w zakresie wynikającym z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵, art. 556⁴, art. 556⁵ i art. 576⁵ Kodeksu cywilnego. W pozostałym zakresie, nieobjętym powyższymi przepisami, do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Przedsiębiorców zawodowych.
  1. Przedsiębiorca na prawach konsumenta, korzystając z uprawnień przewidzianych w niniejszym Regulaminie, w tym w szczególności w zakresie odstąpienia od umowy lub składania reklamacji, zobowiązany jest do wypełnienia stosownego formularza dostępnego w Sklepie. W formularzu tym Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien podać dane potwierdzające okoliczności uzasadniające przyznanie mu statusu, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, lub przekazać te informacje Sprzedawcy.
  2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta, o którym mowa w ustępie powyższym, składa w formularzu (reklamacyjnym lub odstąpienia od Umowy) lub w inny dokumentowy sposób oświadczenie, że zakup Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, a tym samym zawarta Umowa sprzedaży, są bezpośrednio związane z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, lecz nie posiadają dla niego charakteru zawodowego, w szczególności w świetle przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

 

§15 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA, PRAWA AUTORSKIE

  1. Towary, Treści cyfrowe oraz Usługi cyfrowe świadczone przez Sprzedawcę, dostępne w Sklepie, treści, teksty, logo, zdjęcia, nazwy firm, znaki towarowe, logo Towarów, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych innych autorów, szata graficzna mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i/lub osób trzecich będących ich właścicielami/autorami, i które zostały udostępnione jedynie na użytek Sklepu. Wszelkie prawa do tych elementów przysługują Sprzedawcy lub podmiotom trzecim.
  2. Wykorzystywanie jakichkolwiek materiałów udostępnionych w Sklepie bez wyraźnej zgody uprawnionego podmiotu jest zabronione. Klient poprzez akceptację Regulaminu potwierdza, iż zapoznał się z powyższą informacją i zobowiązuje się do przestrzegania praw własności intelektualnej.
  3. Klient wyraża zgodę na zamieszczenie jego logotypu w wykazie klientów Sprzedawcy i udziela w tym zakresie Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej czasowo oraz terytorialnie licencji na korzystanie z logotypu w celach marketingowych i promocyjnych związanych z prowadzoną przez Sprzedawcę działalnością. Licencja obejmuje w szczególności następujące pola eksploatacji: utrwalanie metodą cyfrową, zwielokrotnianie dowolną techniką, rozpowszechnianie w Sklepie, na stronach internetowych Sprzedawcy oraz w jego kanałach w mediach społecznościowych, a także publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym.
  4. Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenaszalnej i nieuprawniającej do udzielania sublicencji licencji na korzystanie z Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych wyłącznie na własne potrzeby, bez ograniczeń terytorialnych, obejmującej prawo do: ich utrwalania techniką cyfrową, dokonywania wydruków materiałów w formatach .pdf, .doc, .docx lub .xlsx, a także zapisywania ich na własnych nośnikach danych oraz dokonywania ich modyfikacji wyłącznie na własny użytek. Licencja, o której mowa w ust. 4 jest ważna przez czas trwania dostępu Klienta do Towarów, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych. Okres dostępu, a tym samym czas trwania licencji wskazywany jest w opisie danego Towaru, Treści cyfrowych  lub Usług cyfrowych, a jeśli nie napisano inaczej zostaje udzielona na 365 dni od dnia Zamówienia. Wynagrodzenie z tytułu udzielenia licencji zawiera się w zapłacie ceny danego Towaru, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dokonywanej przez Klienta.
  1. Zakazane jest udostępnianie i prezentowanie zakupionych towarów i usług cyfrowych osobom trzecim. Niedozwolone jest kopiowanie, publikowanie, powielanie w całości lub w części na potrzeby inne niż własny użytek.
  1. Klient zobowiązuje się do zachowania należytej staranności w celu zabezpieczenia Towarów, Treści cyfrowych oraz Usług cyfrowych (w tym w szczególności materiałów edukacyjnych udostępnianych w ramach platformy szkoleniowej) przed ich ujawnieniem, udostępnieniem lub wejściem w ich posiadanie przez osoby trzecie lub inne podmioty nieuprawnione.
  2. Sprzedawca jest uprawniony do dochodzenia od Klienta odszkodowania oraz zadośćuczynienia z tytułu poniesionych szkód majątkowych (strat materialnych) oraz niemajątkowych, na zasadach ogólnych wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Sprzedawca jest uprawniony do dokonywania okresowych aktualizacji oraz modyfikacji Towarów, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych (w tym w szczególności szkoleń, materiałów wideo, plików.

 

§16 DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest ECC Europejskie Centrum Certyfikacji sp. z o.o., NIP: 7792564873, adres: ul. Polska 15, 60-595 Poznań zwany w Regulaminie również Sprzedawcą.  Administrator samodzielnie wykonuje zadania Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Kontaktować się można z Administratorem używając poniższych danych: e-mail: , Numer telefonu: +48 667 555 047 lub pisemnie na adres Administratora.
  2. Dane osobowe Klienta podawane w formularzach znajdujących się w Sklepie będą przetwarzane na podstawie umowy zawartej pomiędzy Klientem a Administratorem, do zawarcia której dochodzi wskutek akceptacji niniejszego Regulaminu.
  3. Dane osobowe Klienta mogą być przetwarzane również w następujących celach:
    1. Wystawienia faktury i spełnienia innych obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego.
    2. Realizacji transakcji płatniczych za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych.
    3. Rozpatrzenia reklamacji.
    4. Zabezpieczenia interesów prawnych Sprzedawcy.
    5. Prowadzenia rejestrów, ewidencji oraz dokumentacji wymaganych przepisami o ochronie danych osobowych.
    6. Kontaktu telefonicznego w sprawach związanych z realizacją usługi i marketingu bezpośredniego.
    7. Dostarczenia nieodpłatnych Treści cyfrowych lub Newslettera,
    8. Wykorzystywania plików cookies na stronie i podstronach Sklepu w celach technicznych.
  1. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże stanowi warunek umowny niezbędny do zawarcia i prawidłowej realizacji Umowy oraz wykonania obowiązków prawnych i realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora. Konsekwencją niepodania przedmiotowych danych będzie brak możliwości rejestracji w Sklepie, złożenia Zamówienia, a w rezultacie zawarcia i realizacji Umowy.
  2. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji Umowy, a po jej zakończeniu – przez okres niezbędny do zabezpieczenia, ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń, a także przez czas wynikający z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowo-księgowych. Po upływie tych terminów dane zostaną niezwłocznie usunięte lub poddane anonimizacji.
  3. Dane osobowe Klienta mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie Administratora, będącym dostawcami zewnętrznych usług wspierających działalność Sklepu. Do kategorii tych odbiorców należą w szczególności: podmioty świadczące usługi hostingu i utrzymania systemów teleinformatycznych, dostawcy usług poczty elektronicznej, dostawcy systemów automatyzacji marketingu i wysyłki Newslettera, operatorzy systemów płatności elektronicznych, podmioty świadczące pomoc prawną i doradczą, a także podwykonawcy oraz zleceniobiorcy zaangażowani bezpośrednio w realizację celów związanych z obsługą zamówień i prawidłowym funkcjonowaniem Sklepu.
  4. W związku z korzystaniem przez Administratora z usług zewnętrznych dostawców systemów oraz rozwiązań technologicznych (takich jak m.in. Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited czy Microsoft Ireland Operations Limited), dane osobowe Klienta mogą być przekazywane do państw trzecich, w tym do Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA), w zakresie w jakim są one tam przechowywane lub przetwarzane przez wskazanych dostawców.
  1. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo żądania dostępu do danych, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych jest niezgodne z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych. Przysługuje mu też prawo do bycia zapomnianym, jeśli dalsze przetwarzanie nie będzie przewidziane przez aktualnie obowiązujące przepisy prawa.
  2. Klient ma prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, o ile to zgoda stanowiła podstawę ich przetwarzania. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
  3. W celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji oraz ochrony danych osobowych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca wdraża i stosuje środki techniczne oraz organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwaniu, utracie lub nieuprawnionej modyfikacji danych osobowych przez osoby trzecie lub inne podmioty nieuprawnione.
  4. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień poprzez Sklep, oraz polityka plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności, która znajduje się pod adresem: https://e-c-c.pl/polityka-prywatnosci/

 

§17 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW
I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

  1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami o dostarczenie Towaru na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość m.in. do:
    1. Zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy.
    2. Zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą.
    3. Bezpłatnego skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
  1. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
  2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających
    z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
  3. Ewentualny spór może zostać poddany pod rozstrzygnięcie stałego polubownego sądu konsumenckiego wyłącznie po formalnym zakończeniu i wyczerpaniu procedury reklamacyjnej oraz pod warunkiem, że obie strony sporu wyrażą na to uprzednią zgodę. W braku takiej zgody lub w pozostałych przypadkach, wszelkie spory wynikające z zawartej Umowy będą poddane rozstrzygnięciu sądów powszechnych.
  4. Zapisy niniejszego paragrafu dotyczą Konsumenta i znajdują zastosowanie także w stosunku do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

 

§18 OPINIE – FUNKCJONOWANIE W RAMACH SKLEPU/ STRONY

1.      W ramach Sklepu internetowego mogą być prezentowane opinie Klientów dotyczące Towarów, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, a także opinie osób, które faktycznie skorzystały z usług świadczonych przez Sprzedawcę.

2.      Opinie w Sklepie mogą pojawiać się w różnych miejscach Sklepu i na różnych podstronach: w opisie Towaru, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej. Mogą też odsyłać do zewnętrznych narzędzi czy serwisów prezentujących opinie klientów np. do wizytówki Google, YouTube, do social mediów, w tym Instagram https://www.instagram.com/ecc_centrum_certyfikacji/ do serwisów typu Opineo, Ceneo, GoWork, itp. Mogą być także prezentowane w różnym formacie, np. video, pdf, opinii pisemnej z wizerunkiem i danymi klienta danego Towaru, Usługi, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, z częściowo prezentowanymi danymi osobowymi lub bez żadnych danych osobowych.

3.      Każdy klient Sklepu ma możliwość pozostawienia opinii o zakupionym Towarze, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej i tym samym wyraża zgodę na publikowanie jej w ramach Sklepu i w celach określonych przez Sprzedawcę.

4.      Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opinie prezentowane w Sklepie i na jego podstronach były wiarygodne oraz pochodziły od rzeczywistych klientów Sklepu.

5.      Sprzedawca nie jest zobowiązany publikować opinii w Sklepie i jest uprawniony do ich usuwania w przypadku, gdy według niego jest to uzasadnione. Może też publikować opinie wybrane.

 

§19 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy oraz świadczone usługi wykonywane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest np.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu, zmiany technologii, zmiany zakresu usług i asortymentu w Sklepie. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na platformie internetowej Sprzedawcy na podstronie: Regulamin.
  3. Do Umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dniu zawarcia danej Umowy.
  4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa, okoliczność ta nie wpływa na ważność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce postanowienia, którego stosowanie jest wyłączone, zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa.
  5. Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem posiadającym status konsumenta będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu postępowania cywilnego.
  6. W zakresie nieobjętym postanowieniami niniejszego Regulaminu zastosowanie znajdują przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, przepisów dotyczących ochrony danych osobowych oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Załączniki:

Załącznik nr 1 – Wzór formularza reklamacyjnego

Pobierz

Formularz reklamacyjny