Szkolenie pozwala zrozumieć na czym polega system zarządzania jakością zgodny z ISO 9001 i jak wykorzystać jego wymagania w praktyce organizacji. Uczestnicy poznają podstawowe zasady zarządzania jakością, strukturę normy, podejście procesowe, cykl PDCA oraz sposób identyfikowania ryzyk i szans.

Dzięki praktycznym ćwiczeniom uczestnicy nauczą się patrzeć na organizację przez pryzmat procesów, wymagań klienta i ciągłego doskonalenia. Szkolenie pomaga lepiej przygotować firmę do wdrożenia, utrzymania lub certyfikacji systemu zarządzania jakością oraz zwiększa świadomość pracowników w zakresie ich roli w skutecznym funkcjonowaniu systemu.