Opis
Program szkolenia
- Przygotowanie do wdrożenia systemu zarządzania jakością
• Cel wdrożenia ISO 9001 w organizacji
• Zakres systemu zarządzania jakością
• Etapy wdrożenia systemu
• Rola kierownictwa i pracowników - Analiza organizacji i wymagań ISO 9001
• Kontekst organizacji
• Strony zainteresowane i ich wymagania
• Struktura normy ISO 9001
• Ocena aktualnego sposobu działania organizacji - Podejście procesowe w praktyce
• Identyfikacja procesów w organizacji
• Mapa procesów
• Odpowiedzialności, zasoby i mierniki procesów
• Ćwiczenie praktyczne – opracowanie przykładowej mapy procesu - Ryzyka, szanse i cele jakościowe
• Identyfikacja ryzyk i szans
• Planowanie działań wobec ryzyk i szans
• Ustalanie celów jakościowych
• Warsztat – analiza ryzyk i szans dla wybranego procesu - Dokumentacja systemu zarządzania jakością
• Polityka jakości
• Procedury, instrukcje i formularze
• Nadzór nad dokumentacją i zapisami
• Praktyczne zasady tworzenia dokumentacji systemowej - Przygotowanie do audytu i certyfikacji
• Audyt wewnętrzny
• Przegląd zarządzania
• Niezgodności i działania korygujące
• Przygotowanie organizacji do audytu certyfikacyjnego
• Studium przypadku – plan wdrożenia ISO 9001 w organizacji




